Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Úvodné ustanovenia Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu lunora.sk.

  • Predávajúci: Alex Bošeľa - Lunora

  • Sídlo / Miesto podnikania: Komenského 509/124, 976 66 Polomka, Slovenská republika

  • IČO: 57866741

  • DIČ: 1131377555

  • Zápis v registri: Okresný úrad Brezno, Číslo živnostenského registra: 630-24125

  • Kontaktný e-mail: info@lunora.sk

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  • Zobrazenie produktov na webovej stránke e-shopu je informatívne a nepredstavuje záväznú ponuku.

  • Kúpna zmluva vzniká momentom odoslania objednávky kupujúcim a následným doručením potvrdzujúceho e-mailu o prijatí objednávky zo strany predávajúceho.

  • Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a plne s nimi súhlasí.

3. Cena a platobné podmienky

  • Všetky ceny produktov uvedené v e-shope sú konečné.

  • Zákazník môže za tovar zaplatiť spôsobmi, ktoré sú dostupné v procese dokončenia objednávky (napr. platba platobnou kartou online).

  • Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim.

4. Dodacie podmienky

  • Tovar je doručovaný na adresu zadanú kupujúcim v objednávke prostredníctvom dostupných prepravných spoločností.

  • Očakávaná doba dodania závisí od zvoleného spôsobu doručenia a dostupnosti produktov. O odoslaní zásielky je zákazník informovaný e-mailom.

5. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

  • Zákazník (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

  • Presný postup pre vrátenie tovaru, ako aj podmienky reklamácií, sú podrobne upravené v dokumente Zásady vrátenia tovaru a peňazí (Refund Policy), ktorý je dostupný na stránke a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

6. Ochrana osobných údajov

  • Podmienky zberu a spracovania osobných údajov zákazníkov upravuje samostatný dokument Zásady ochrany osobných údajov (Privacy Policy) zverejnený v e-shope.

7. Alternatívne riešenie sporov

  • Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).

8. Záverečné ustanovenia

  • Tieto VOP sú platné a účinné od momentu ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu.

  • Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmeny sa nevzťahujú na objednávky vytvorené pred ich platnosťou. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými zákonmi Slovenskej republiky.